イーモバイルのサポートに電話した

イーモバイルの悪口大会みたいだけど、ちがうよ。
いいサービスを提供する真にいい会社になってほしいから。
あえて言う！！


イーモバイルのマイ イーモバイル にログインできなかったので
（というか、最初に失敗してからまったく触ってなかったけど、
EM・ONEをαにしようと思って
ネットで申込用紙を取り寄せようと思ったら、
マイ イーモバイル にログインできないので
ネットでは取り寄せられませんでした…）

サポートに電話してみました。

話した内容は４つ

１：マイ イーモバイル にログインできないので何とかしておくれ～
２：EM・ONEをαにしたいから申込用紙を頂戴な～
３：「うろこ雲現象」なんだけど、直らない？
４：スライドがゆるゆるでこわいよー

では　　詳細を書きましょう。


１：マイ イーモバイル にログインできないので何とかしておくれ～

などと電話をしなければならない時点で、もうサービスとしてアウトだと思う。
メールで何とかなるでしょう、普通は。
「全部捨てるので最初から登録してもらうことになります」
イーモバイルの技術者がヘボなのか
そんなシステムでOKを出したやつが悪いのか。
いずれにしても、サポートの電話に出た兄さんが悪いんじゃない。

２：EM・ONEをαにしたいから申込用紙を頂戴な～

「何とか番号を言え」というから、そんなのねえって言ったら、他の情報でOKだった。
税込み1万弱するのは1万歩譲っていいとしても、
使えない期間も料金が発生するってのは、どういうことよ？？？？！！！
サポートの電話に出た兄さんが悪いんじゃない。イーモバイルが悪い。割り引けよ！日割り計算くらいできるだろ！！！！

３：「うろこ雲現象」なんだけど、直らない？

これを口にしたら、「調べます」と言って、しばらーーーーーーーーく電話口で待たされた。
5分くらいかな。
「引き取りにうかがいます」とおっしゃる。さっきはアップグレードのために着払いで送ってねと
言っていたのに、えらい違いだ。
めちゃめちゃ待たされたが、サポートの電話に出た兄さんが悪いんじゃない。
そんなシステムのコールセンターが悪い。あるいは、そんなシステムにしたまま使ってる
イーモバイルが、悪い。

「修理依頼」のカテゴリに入る口調だったが、修理依頼をしたときに
取りに来る（まあ宅配のおじさんかおにいさんだとおもうけど）なんて、普通あるかな。
修理費用も無料だということらしいし、これって、
「声に出したヒトだけにこっそりリコール」ってやつじゃないの？


４：スライドがゆるゆるでこわいよー

剛性に不安を抱くユーザがいるっていうレポートにしておいてよ、とだけ言いました。
サポートの電話に出た兄さんが悪いんじゃない。量産に入る前にスライドのふにゃふにゃを
見たはずの担当者とその上司が、そのままでいいと判断したのが、悪い！

イーモバイルの悪口大会みたいだけど、ちがうよ。
いいサービスを提供する真にいい会社になってほしいから。
あえて言う！！